Questions fréquemment posées
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Questions générales
Klubportal est une entreprise suisse qui développe des solutions numériques pour les clubs sportifs, comme des sites web et des applications pour la gestion de club, la gestion des membres et la communication.
Nos solutions s'adressent principalement aux sports d'équipe et aux structures associatives, mais peuvent également être utilisées pour d'autres sports selon les besoins.
Nos services sont disponibles dans le monde entier. Nous avons des clients en Suisse, Allemagne, Autriche, Croatie, Bosnie et dans de nombreux autres pays.
Vous pouvez nous joindre par e-mail à [email protected], via WhatsApp au +41772740172 ou via le formulaire de contact sur notre site web.
Prix & Facturation
Le contrat est annuel et se renouvelle automatiquement. Vous pouvez résilier à la fin de la période. Il n'y a pas de frais cachés.
Oui ! Vous pouvez tester certains produits gratuitement pendant 14 jours sans engagement. Aucune carte de crédit requise.
Nous acceptons les cartes de crédit (Visa, Mastercard), PayPal, TWINT et le virement bancaire. Pour les associations, nous proposons également le paiement par facture.
Oui, vous pouvez passer à un forfait supérieur à tout moment. La différence est calculée au prorata. Le passage à un forfait inférieur est possible à la fin de la période.
Vous pouvez exporter vos données à tout moment. Après résiliation, elles restent stockées pendant 30 jours avant d'être définitivement supprimées.
Questions techniques
Toutes les données sont hébergées sur des serveurs suisses et protégées par un cryptage SSL. Nous effectuons des sauvegardes quotidiennes et respectons toutes les exigences du RGPD.
Notre support standard répond dans les 24 heures par e-mail. Les clients Professional bénéficient d'un support prioritaire avec chat et téléphone. Les clients Enterprise ont un gestionnaire de compte dédié.
Oui ! Nos solutions offrent de nombreuses possibilités de personnalisation pour les couleurs, les mises en page et les contenus. Pour des personnalisations plus poussées, nous proposons le développement sur mesure.
Oui, les clients Enterprise ont accès à notre API REST pour des intégrations avec d'autres systèmes comme la gestion des membres ou les plateformes de billetterie.
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