Questions fréquentes
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Réponses sur le site internet du club, le streaming en direct, les tarifs, la phase d'essai et la mise en œuvre avec KlubPortal. Clairement expliqué pour les clubs de football et clubs sportifs.
Questions générales
Klubportal est une entreprise suisse qui développe des solutions numériques pour les clubs sportifs, notamment le streaming en direct et l’organisation de tournois.
Nos solutions sont avant tout conçues pour les sports d’équipe et les structures de club, mais elles peuvent aussi être adaptées à d’autres disciplines si nécessaire.
Nos services sont disponibles dans le monde entier. Nous travaillons déjà avec des clubs en Suisse, en Allemagne, en Autriche, en Croatie, en Bosnie et dans de nombreux autres pays.
Vous pouvez nous écrire par e-mail à [email protected], via WhatsApp au +41772740172 ou à travers le formulaire de contact sur notre site.
Tarifs et facturation
Le contrat dure un an et se renouvelle automatiquement. Vous pouvez le résilier à la fin de la période en cours. Il n’y a pas de frais cachés.
Oui. Vous pouvez tester certains produits gratuitement pendant 14 jours et sans engagement. Aucune carte de crédit n’est nécessaire.
Nous acceptons les cartes de crédit (Visa, Mastercard), PayPal, TWINT et le virement bancaire. Les clubs peuvent aussi payer sur facture.
Oui, vous pouvez passer à une formule supérieure à tout moment. La différence est calculée au prorata. Le passage à une formule inférieure est possible à la fin de la période contractuelle.
Vous pouvez exporter vos données à tout moment. Après la résiliation, elles restent conservées pendant 30 jours avant d’être définitivement supprimées.
Questions techniques
Toutes les données sont hébergées sur des serveurs suisses et transmises avec un chiffrement SSL. Nous effectuons des sauvegardes quotidiennes et respectons les exigences pertinentes du RGPD.
Notre support standard répond généralement par e-mail sous 24 heures. Les clients Professional bénéficient d’un support prioritaire par chat et téléphone, et les clients Enterprise disposent en plus d’un interlocuteur dédié.
Oui. Nos solutions offrent de nombreuses possibilités pour adapter les couleurs, les mises en page et le contenu. Pour des besoins plus complexes, nous proposons également du développement sur mesure.
Oui. Les clients Enterprise ont accès à notre API REST pour des intégrations avec d’autres systèmes, comme la gestion des membres ou des outils de billetterie.
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